Mengapa Konten Merupakan Bagian Mendasar Dari Proses Desain Web

Saat memulai proyek situs web baru, desainer cenderung fokus pada estetika dan fungsionalitas pekerjaan mereka. Ini berarti bahwa menulis konten adalah tugas yang sering didorong ke klien untuk dipenuhi. Konsekuensi yang tidak menguntungkan dari keputusan ini adalah bahwa konten situs web pada akhirnya datang terlambat, dalam format yang salah, dan berkualitas buruk.

21 tahun yang lalu, konsultan kegunaan Jakob Nielsen mengatakan ini tentang konten yang ditulis oleh orang awam:

“Masalah terbesar adalah kebanyakan orang (dan selalu) pembuat konten yang buruk. Itulah mengapa kami memiliki penulis profesional, desainer grafis, pembuat film, pembicara, musisi, dan jenis profesional media lainnya. Saat orang biasa mencoba membuat konten, mereka biasanya tidak banyak bicara dan apa yang mereka katakan sering kali dikatakan buruk. ”

Jakob Nielsen, 2000

Dalam hal menulis konten, saya minta maaf untuk mengatakan bahwa klien sering kali tidak terlalu baik. Klien saya luar biasa dalam banyak hal, tetapi menulis konten yang persuasif dan informatif yang mendorong pembaca untuk bertindak, biasanya bukan salah satu bakat mereka.

Sebagai seorang desainer web, saya bersalah karena mendorong klien saya untuk menghasilkan konten mereka sendiri. Dalam satu proyek saya menggunakan Google Drive untuk mengelola prosesnya. Sayangnya, klien membutuhkan banyak pelatihan tentang cara menggunakan editor dokumen dan ketika mereka akhirnya menghasilkan konten, banyak yang kurang fokus. Saya harus memberi tahu mereka bahwa itu tidak bisa dijalankan . Mereka kembali ke papan gambar dan proyek itu memakan waktu berbulan-bulan lebih lama daripada yang seharusnya.

Terkadang saya merasa telah menghabiskan separuh karir saya menunggu klien untuk menulis konten. Setengah lainnya telah dihabiskan untuk mencoba memastikan apa pun yang mereka hasilkan tidak merusak desain.

Produksi konten dalam proses desain situs web bisa jadi rumit untuk dikelola. Dalam artikel ini saya membagikan pelajaran utama saya dari pengalaman bertahun-tahun, serta menawarkan beberapa tip untuk menyempurnakan prosedur Anda sendiri.

Perbedaan Antara Desain Dan Konten

Dalam bentuknya yang paling esensial, konten adalah materi yang dikonsumsi pengguna. Konten dapat berupa kata, gambar, video, dan audio. Ini adalah bahan yang nyata bahwa orang-orang secara kognitif mengkonsumsi, di mana desain adalah presentasi dari konten yang, mempengaruhi bagaimana orang merasa pada saat itu. Mereka bersimbiosis, namun berbeda dalam hak mereka sendiri.

Kesalahpahaman umum di antara klien, dan bahkan desainer itu sendiri, adalah bahwa desain dan konten adalah satu dan sama. Dengan demikian, menjadi sangat sulit untuk mengetahui di mana pekerjaan perancang berakhir. Sebagian besar desainer web akan mengakui bahwa bukan tugas mereka untuk membuat konten video, tetapi pada saat yang sama, mereka mungkin tersesat dalam produksi konten tertulis. Ini bukan masalah jika perancang memiliki keahlian dan sumber daya untuk menyampaikan aspek fundamental proyek ini, tetapi paling sering mereka tidak melakukannya, dan begitu pula klien mereka. Kenyataannya adalah desain dan konten benar-benar terpisah .

Oleh karena itu, sangat penting bahwa konten diberikan tempatnya di samping desain visual selama proses pengembangan web.

Mengapa Kita Harus Mulai Dengan Konten

Ada pepatah terkenal yang lahir dari industri bangunan di tahun 1800-an yang menyatakan bahwa bentuk mengikuti fungsi . Diciptakan oleh arsitek Louis Sullivan, kutipan lengkapnya mengungkapkan gagasan ini dengan fasih:

“Apakah itu elang penyapu dalam pelariannya, atau bunga apel yang terbuka, kuda pekerja yang bekerja keras, angsa yang riang, pohon ek yang bercabang, aliran yang berkelok-kelok di dasarnya, awan yang melayang, di atas semua matahari yang mengalir, membentuk selalu mengikuti fungsi , dan inilah hukumnya. "

Arsitek tahu bahwa jika sebuah bangunan tidak memenuhi kebutuhan dunia nyata, itu akan menjadi tidak praktis, terlepas dari seberapa bagus tampilannya. Undang-undang ini dapat diterapkan langsung pada cara kita membangun situs web saat ini. Peran desainer UX yang relatif modern dimaksudkan untuk bertindak sebagai perekat antara bentuk dan fungsi , menjembatani kesenjangan antara seperti apa sesuatu itu dan bagaimana hal itu berinteraksi dengannya. Tetapi kenyataannya adalah bahwa beberapa proyek membawa anggaran untuk desainer UX yang berdedikasi, dan karena itu tanggung jawab ini sering kali jatuh pada desainer web yang mungkin lebih mementingkan estetika.

Klien, yang datang kepada kami untuk mendapatkan panduan, sebagian besar tertarik pada apa yang dapat dilakukan situs web untuk mereka. Oleh karena itu, peran mereka adalah membawa tujuan bisnis dan pengetahuan khusus mereka, bukan untuk menulis halaman konten.

Bisakah Anda melihat masalahnya? Sebuah celah besar telah muncul, yang memungkinkan produksi konten gagal. Kami perlu membawa produksi konten ke dalam proses desain situs web kami, dan itu berarti menciptakan ruang untuk itu di awal.

Secara alami, perpanjangan proyek kami ini akan menimbulkan biaya yang lebih besar. Ini sering kali berarti kebutuhan akan produksi konten profesional menemui hambatan. Mari kita lihat beberapa strategi untuk mengatasinya.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Klien Anda Tidak Mampu Menulis Copywriting

Produksi konten tidak hanya sering mewakili penyimpangan yang tidak diinginkan bagi seorang desainer, tetapi klien juga melihatnya sebagai biaya yang tidak perlu. Kita harus menantang pola pikir ini, dan itu dimulai dengan menutupi hal-hal positif. Salinan situs web profesional akan:

  • Konsolidasi dan perkuat pesan merek secara keseluruhan.
  • Menghemat banyak waktu untuk Anda dan klien.
  • Jadikan desain (dan proses desain) lebih efektif.
  • Menghasilkan pengalaman pengguna akhir yang lebih baik.

Garis bawah? Konten yang ditulis secara profesional akan mendorong laba atas investasi keseluruhan yang lebih tinggi.

Alasan mengapa klien sering mengklaim bahwa mereka "tidak mampu" adalah karena mereka tidak mengerti apa yang dapat dilakukannya untuk mereka. Mereka tidak menghargai potensi pengembalian, dan oleh karena itu mereka ragu-ragu untuk melakukan investasi. Ilmu ekonomi sederhana memerintahkan bahwa jika Anda dapat membuat tawaran itu menarik, orang itu akan menginginkannya. Gunakan poin-poin di atas untuk menanamkan vitalitas konten yang baik, tidak hanya di web, tetapi dalam komunikasi bisnis secara lebih umum.

Baru-baru ini saya bekerja dengan perusahaan yang layanannya terbukti sulit untuk dipahami pada awalnya, tetapi dengan bantuan copywriter kami mengembangkan peta situs yang mencerminkan kebutuhan pengguna akhir dan mencakup apa yang ditawarkan secara ringkas. Ini membebaskan saya untuk mengerjakan sistem desain visual dan lebih banyak integrasi teknis. Tanpa investasi dalam produksi konten ini, hasil akhirnya akan jauh lebih buruk.

Sekarang mari kita lihat beberapa strategi untuk memasukkan penulisan konten ke dalam proses pembuatan situs web.

Strategi Untuk Menjahit Desain Dan Konten Bersama

Jika Anda ingin membuat situs web hebat yang memenuhi tujuan bisnis klien Anda dan tidak membuat Anda pusing karena mencari konten di sepanjang jalan, Anda perlu memberi perhatian pada copywriting . Setelah bertahun-tahun berjuang dengan ini, berikut adalah beberapa ide inti yang saya gunakan untuk meningkatkan proses tersebut.

1. Jalankan Lokakarya Konten Dengan Klien Anda

Menghabiskan beberapa jam untuk fokus pada konten memungkinkan Anda untuk mengetahui apa yang penting untuk proyek tersebut. Ini juga menginternalisasi rasa di seluruh tim tentang betapa pentingnya konten. Berikut beberapa cara untuk menjalankan sesi seperti itu:

  • Diskusikan tujuan menyeluruh dengan mengajukan pertanyaan yang bagus dan terbuka seperti “apa yang mungkin diinginkan pengunjung dari beranda? Siapa yang menganggap konten ini bermanfaat? Bagaimana pengunjung melanjutkan setelah membaca halaman ini? ”
  • Sengaja mengarahkan diskusi jauh dari bagaimana hal-hal akan terlihat, tetapi sebaliknya berfokus pada pesan, dan bagaimana kita berharap pengunjung merasa.
  • Pertimbangkan untuk memuat sesi terlebih dahulu dengan definisi konten dan menunjukkan beberapa contoh baik / buruk. Mintalah tim umpan balik langsung mereka untuk mengukur dan memandu pemahaman mereka.

Sesi ini simbolis sekaligus nyata digunakan. Sementara beberapa ide solid akan keluar dari rapat, itu tujuan sebenarnya adalah untuk membuat klien setuju dengan gagasan bahwa desain dan konten adalah hasil yang terpisah. Mengambil langkah lebih jauh, Anda dapat memilih untuk menjalankan lokakarya ini sebagai produk individual di mana klien membayar biaya tetap, bahkan sebelum Anda mulai berbicara tentang desain situs web.

2. Bermitra Dengan Seorang Copywriter Terdepan

Dengan membawa copywriter ke dalam proses Anda, Anda dapat secara efektif menggabungkan layanan mereka dengan layanan Anda. Pendekatan umum yang dilakukan banyak pengembang web saat menyiapkan penawaran untuk klien adalah merinci setiap layanan. Misalnya, mereka mungkin membagi pengembangan front-end dan back-end menjadi kiriman terpisah. Ini adalah masalah, karena ini menciptakan kesempatan bagi klien untuk mengajukan pertanyaan yang tidak berguna. Meminta investasi, tentu saja, bijaksana, tetapi dalam hal ini dapat memaksa Anda untuk membenarkan layanan individu yang diperlukan untuk memberikan keseluruhan.

Salah satu cara terbaik untuk mengintegrasikan penulisan konten ke dalam proses pengiriman Anda adalah dengan mulai bersikap seolah itu adalah langkah yang tidak bisa dinegosiasikan . Lain kali Anda menyiapkan perkiraan, sertakan copywriting sebagai bagian standar dari proses seperti yang lain. Berikut adalah contoh pernyataan yang dapat Anda masukkan ke dalam proposal Anda untuk membantu hal ini:

Catatan : Strategi konten yang kuat sangat penting untuk membuat desain ulang situs web Anda sukses. Sebagai bagian dari proposal ini, kami akan mengembangkan konten untuk situs web baru Anda yang akan beresonansi dengan pengunjung Anda dan tindakan cepat dari mereka. Kami akan melakukan wawancara dengan Anda untuk memahami audiens dan tujuan Anda, dan mengintegrasikannya ke dalam proses penulisan konten kami.

Jika ini bertemu dengan pertanyaan, atau jika klien Anda ingin membatalkan bagian ini untuk menghemat biaya, lihat kembali manfaat yang saya uraikan sebelumnya.

3. Gunakan Konten Nyata Secepat Mungkin

Sampai hari ini saya terkadang menemukan diri saya mendesain tata letak menggunakan salinan placeholder Lorem Ipsum. Saya menampar pergelangan tangan saya setiap saat. Dalam dunia yang ideal, desain tidak akan dimulai sampai Anda memiliki, setidaknya, beberapa konten. Sulit untuk menghidupkan sebuah desain kecuali tujuannya berakar pada kasus penggunaan dunia nyata, dan teks placeholder tidak mencapainya.

Jangan tergoda juga untuk mulai menulis konten saat Anda mendesain. Saya telah mencoba ini, dan sayangnya salinannya cenderung dimasukkan oleh proses desain dan dilupakan. Hanya ketika saatnya untuk meluncurkan, seseorang mempertanyakannya, yang pada saat itu akan memusingkan untuk memperbaikinya. Anda tidak ingin memperbaiki strategi konten jauh ke dalam proses desain; gunakan konten nyata di awal proyek Anda semampu Anda.

4. Menginterogasi Merek

Misi dan nilai klien kami menyediakan konten yang sangat dalam yang hampir tidak dapat dilakukan oleh sebagian besar desainer. Banyak wawasan dan ide konten dapat ditemukan di sini, tetapi itu berarti mundur dari proses situs web untuk menginterogasi merek. Ini mungkin tampak cukup menakutkan, tetapi sering kali perlu dilakukan untuk memahami motivasi inti dari proyek tersebut. Berikut beberapa pertanyaan yang dapat Anda tanyakan kepada klien Anda untuk membantu membentuk strategi konten:

  • Mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan?
  • Bagaimana produk atau layanan Anda membuat hidup pelanggan Anda lebih baik?
  • Bagaimana pelanggan Anda mendeskripsikan Anda?
  • Siapa pesaing Anda dan apa perbedaan Anda?
  • Kemana proyek ini akan membawa Anda?

Tujuannya di sini adalah membuat klien berpikir tentang diri mereka sendiri dan pelanggan mereka. Tujuan Anda adalah menerjemahkan tanggapan mereka menjadi konten yang bermanfaat dan keputusan desain. Ketika klien berjuang untuk memahami nilai substansi konten, diskusi ini dapat menyebabkan beberapa momen "bola lampu" .

Jika Anda merasa berani, pertimbangkan juga untuk membawa pelanggan klien Anda ke dalam percakapan untuk menambahkan dimensi ekstra. Ini mungkin terasa sedikit menakutkan, tetapi Anda dapat melakukannya dengan salah satu cara berikut:

  • Mintalah umpan balik yang ada yang mungkin diterima klien Anda dari pelanggan mereka. Cari pertanyaan atau keluhan umum.
  • Lakukan survei dengan pelanggan mereka, baik yang bertindak atas nama klien atau sebagai diri Anda sendiri.
  • Atur serangkaian wawancara video dengan pelanggan mereka. Ini dapat menambah nilai yang sangat besar pada proyek dan menaikkan Anda ke posisi yang lebih penting di mata klien.
  • Bawa beberapa pelanggan ke dalam lokakarya konten Anda dengan klien untuk melibatkan mereka dalam diskusi.

Penting untuk diingat di sini bahwa saat menginterogasi merek, kami hanya mencari jawaban. Bagaimana orang mengalami perusahaan ini? Promosikan agenda objektif untuk mengurangi pertengkaran, dan jarak ekstra ini akan sangat membantu Anda.

5. Jika Klien Ingin Menulis Konten Mereka Sendiri, Buatlah Mudah Untuk Mereka

Dalam situasi ketika klien memiliki sumber daya internal untuk membuat salinan, tugas Anda adalah membimbing mereka. Berikut beberapa tip untuk menjaga proyek tetap pada jalurnya:

  • Tunda beralih ke desain visual sampai Anda memiliki beberapa konten nyata untuk dikerjakan.
  • Beri klien tenggat waktu pengiriman konten .
  • Siapkan semua dokumen untuk klien sebagai file Word atau dokumen Google Drive. Pastikan masing-masing direfleksikan oleh halaman dalam peta situs, dan idealnya wireframe untuk menandakan tata letak. Ini memberi klien kerangka kerja untuk menulis di dalamnya.
  • Beri mereka templat dan gunakan batasan untuk membantu mereka menghasilkan konten yang akan bekerja dengan baik. Misalnya, berikan kolom untuk "judul halaman" dan nyatakan tidak boleh lebih dari 6-8 kata. Berikut adalah template yang pernah saya gunakan dengan klien saya di masa lalu.
  • Jika tidak ada anggaran untuk menjalankan lokakarya konten, buatlah video yang direkam sebelumnya untuk Anda tunjukkan atau artikel di blog Anda yang menjelaskan inti dari konten yang bagus.
  • Jadikan produksi konten sebagai tanggung jawab satu individu. Jika seluruh tim memasukkan, proyek akan cepat berputar.

Pada dasarnya, dalam kasus di mana klien Anda tidak berinvestasi dalam copywriting eksternal, Anda harus berusaha membuat prosesnya sesederhana mungkin. Kiri ke perangkat mereka sendiri, Anda dapat menerima konten dalam drib dan drab, dan ketika Anda akhirnya menyatukannya, Anda akan mendapatkan Monster Frankenstein. Sehingga mudah bagi mereka dengan mengelola proses dapat membantu menghindari ini.

Beberapa Sumber Daya Untuk Membantu Memfasilitasi Proses Isi

Baik Anda menyusun konten sendiri, bekerja dengan copywriter, atau mengandalkan klien untuk menyediakannya, Anda memerlukan alat dan proses. Pendekatan umum, dan yang berhasil untuk saya, umumnya mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Anda mengaudit situs web saat ini untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang konten yang a) perlu ditulis ulang , b) perlu dihapus atau, c) perlu dibuat dari awal.
  • Anda bekerja dengan klien dan penulis untuk membuat peta situs, struktur menyeluruh dari konten situs web. Gloomaps adalah alat yang luar biasa untuk membantu hal ini, tetapi ada alat yang lebih canggih seperti Miro yang menyediakan ruang kolaboratif.
  • Anda membuat tiruan tata letak konten menggunakan model wireframe halaman utama. Anda bisa mendalami hal ini atau menjaganya tetap di permukaan. Ada aplikasi khusus seperti UXPin dan Mockflow , tetapi saya menemukan bahwa Adobe Illustrator bekerja dengan baik dengan kit UI wireframe yang tepat.

Prinsip kuncinya di sini adalah menyertakan klien Anda dalam diskusi tentang konten dan struktur. Terlalu sering desainer menghilang ke dalam ruangan yang teduh, berminggu-minggu kemudian muncul dengan produk "jadi". Sementara beberapa klien menghargai layanan "selesai untuk Anda", sebagian besar menemukan kepuasan yang lebih besar dengan dibawa ke dalam proses. Anda akan melakukan pekerjaan yang lebih baik jika Anda memanfaatkan pengetahuan dan pengalaman mereka juga.

Singkatnya: Terima Konten dengan Serius

Fakta tidak nyaman dari masalah ini adalah bahwa konten adalah hal yang Anda rancang. Copywriter dan pemasar berpengaruh Eugene Schwartz berkata:

“Salinan tidak tertulis, itu dirakit.”

Desainer web terbaik tahu bahwa pekerjaan mereka adalah tentang komposisi dan pengalaman pengguna . Kami menyediakan antarmuka yang dicari pembaca. Seringkali mudah untuk melupakan ini ketika dihadapkan dengan politik dan preferensi sebagian besar proyek desain web. Kami terpesona oleh tren baru, animasi CSS yang keren, dan kerangka kerja terbaru. Kami terjebak dalam masalah, yang menjadikan kami desainer dan pengembang di tempat pertama.

Tetapi akan selalu ada kebutuhan untuk memfokuskan kembali. Untuk menyelaraskan pekerjaan kami dengan tujuan inti proyek, dan dalam banyak kasus, itu hanya untuk menyampaikan pesan dengan cara yang paling jelas.

Kami membutuhkan konten yang lebih baik di web , dan itu membutuhkan investasi. Sebagai desainer kita bisa mengibarkan bendera untuk copywriter profesional, atau kita bisa mengalihkan perhatian kita dengan estetika. Saya telah melakukan keduanya, dan saya dapat memberi tahu Anda dengan keyakinan bahwa yang pertama menghasilkan pekerjaan yang lebih baik, lebih cepat, dan dengan lebih sedikit kerumitan.

Bacaan Lebih Lanjut di SmashingMag:

April 21, 2021

codeorayo

Ampuh! Ini rahasia mengembangkan aplikasi secara instan, tinggal download dan kembangkan. Gabung sekarang juga! Premium Membership [PRIVATE] https://premium.codeorayo.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *