Tim Anda Bukan "Mereka"

Posting ini ditulis untuk manajer teknik, tetapi siapa pun boleh membacanya.

Mari kita bicara sejenak tentang bagaimana kita berbicara tentang tim kita. Ini mungkin tidak tampak seperti sesuatu yang membutuhkan seluruh artikel yang didedikasikan untuk itu, tetapi sebenarnya cukup penting. Cara kami merujuk tim kami mengirimkan sinyal: kepada pemangku kepentingan, rekan kerja Anda, ke tim itu sendiri, dan bahkan kepada diri kami sendiri. Dalam membahas bagaimana kami berbicara tentang tim kami, kami juga akan berbicara tentang akuntabilitas.

Saya telah memperhatikan kesamaan yang sama pada orang-orang yang saya anggap manajer baik yang timnya memberikan hasil yang baik, dan mereka yang tidak. Ini dimulai dengan bagaimana mereka berkomunikasi tentang tim mereka.

Tim Anda adalah "kami"

Ada persepsi bahwa sebagai manajer organisasi Anda memegang kendali setiap saat. Bagian dari kendali itu selalu dapat dianggap sebagai bagaimana Anda tampak memegang kendali, kompeten, atau bagaimana Anda secara pribadi melakukan. Karena itu, beberapa perilaku buruk bisa muncul – bukan karena kedengkian, tapi karena rasa takut. Untuk alasan ini, Anda mungkin tergoda untuk mengambil pujian untuk kesuksesan dan menghindari pujian ketika ada kegagalan.

Ironisnya, semakin Anda mencoba untuk berpegang pada persepsi eksternal ini, semakin banyak persepsi itu akan hilang. Mengapa? Karena masalah yang Anda selesaikan sebagai manajer sebenarnya bukan tentang Anda .

Tim Anda adalah "kami". Anda adalah kekuatan pendorong tim itu, tidak peduli seberapa tinggi rantai hierarki. Apa yang terjadi di tim itu adalah tanggung jawab Anda. Saat Anda berbicara tentang organisasi Anda, Anda harus memasukkan diri Anda sendiri dalam pernyataan tersebut.

Namun, ketika tim Anda berhasil melakukan sesuatu, Anda dapat memuji mereka dan membiarkan diri Anda sendiri tidak terlibat. Berikut contohnya:

Mereka benar-benar menghentikan proyek ini, meskipun jadwal proyek sangat ketat. Semua orang muncul dan didorong selama pertunangan. Mereka melakukan sebuah pekerjaan yang luar biasa.

Namun, jika tim gagal dalam suatu hal, kata ganti adalah saya :

Saya tidak menyadari betapa ketatnya perputaran ini dan gagal memprioritaskan waktu tim dengan baik. Saya perlu berkumpul kembali dengan semua orang agar kami dapat membuat rencana yang lebih baik.

Dan tidak pernah, mereka :

Mereka tidak mengikuti garis waktu yang ketat ini. Mereka hanya tidak bisa menyelesaikan proyek ini.

Apakah Anda melihat bagaimana contoh terakhir mengabaikan tanggung jawab atas apa yang terjadi? Terlalu sering saya akan mendengar manajer melepaskan diri dari tugas mereka ketika hal-hal buruk mengenai penggemar, dan saat itulah seorang manajer perlu melangkah, dan menyelami masalah yang menjadi tanggung jawab mereka .

Foto oleh Marvin Meyer di Unsplash

Organisasi yang lebih luas

Ada bagian lain dari ini juga, dan ini memengaruhi cara kerja tim Anda. Tugas Anda bukanlah menjadi duta yang Anda kelola dan menganggap setiap kelompok lain sebagai terpisah. Anda adalah bagian dari sistem yang lebih besar. Perusahaan terdiri dari grup, tetapi grup tersebut hanya dapat berhasil jika mereka bekerja bersama, bukan jika mereka melindungi organisasi mereka sendiri dengan segala cara.

Saya akui, saya tidak sepenuhnya memahami kedalaman ini sampai saya membaca buku hebat Patrick Lencioni, The Advantage , terima kasih kepada Dalia Havens, rekan di Netlify. Dalam bukunya, Lencioni berbicara tentang bagaimana kesehatan organisasi, bukan “menjadi pintar”, sebagai kunci sukses terbesar. Banyak orang pintar dengan ide-ide bagus membangun perusahaan dan melihat mereka gagal. Sukses terletak pada kemampuan untuk bekerja sama.

Pada dasarnya, grup lain di perusahaan tidak terpisah dari grup Anda, melainkan Anda semua adalah bagian dari satu kesatuan. Tim Kepemimpinan juga sebuah tim, dan harus diperlakukan sebagai tim Anda . Bagaimana Anda berbicara tentang tim ini sama pentingnya.

Dengan demikian, ketika kita berbicara tentang keberhasilan dan kegagalan kelompok mana pun, ini juga harus dibagikan. Harus ada perasaan bahwa Anda semua bekerja untuk mencapai tujuan bersama, dan setiap kelompok berkontribusi untuk itu. Di dalam tim kepemimpinan harus ada kepercayaan dan kerentanan untuk memiliki bagian mereka sehingga seluruh organisasi dapat beroperasi dengan sebaik-baiknya.

Dan, ya, tim kepemimpinan juga

Anda mungkin melihat ke mana saya pergi dengan ini: ketika Anda berbicara tentang tim kepemimpinan, ini adalah " kami " juga. Anda tidak dapat berbicara dengan tim Anda tentang keputusan yang dibuat di meja dengan rekan kerja dan atasan Anda dan mengatakan "mereka memutuskan sesuatu yang tidak Anda setujui " bahkan jika Anda tidak setuju. Anda ada di sana, idealnya Anda mengambil bagian dalam keputusan itu, ketika Anda berbicara tentang tim itu, menampilkan mereka sebagai "kami" juga penting.

Mengapa? Karena sebagai manajer, tugas kita adalah berusaha semaksimal mungkin untuk mendorong keseimbangan dan kejelasan. Ini membingungkan dan membingungkan untuk mendengar seorang manajer berbicara tentang tim kepemimpinan tempat mereka berada seolah-olah mereka bukan bagian darinya dan tidak bertanggung jawab atas apa yang terjadi di sana. Laporan Anda sendiri tidak dapat mempengaruhi perubahan pada tingkat itu, jadi jika Anda tidak memiliki keterlibatan Anda dalam kelompok kepemimpinan, Anda dapat menurunkan semangat staf Anda dan membuat mereka merasa tidak percaya pada bagian lain dari perusahaan. Ini dapat berdampak ketika orang menjelekkan tim lain dan inisiatif mereka, yang seperti yang telah kita diskusikan pada akhirnya tidak sehat.

Mengatakan "kami" membuat Anda bertanggung jawab kepada tim Anda atas keputusan kepemimpinan di mana Anda menjadi bagiannya, dan memang seharusnya demikian . Jika orang-orang di tim Anda memiliki masalah dengan pengarahan, Anda juga bertanggung jawab untuk memiliki percakapan itu dan langkah selanjutnya, sebagai penghubung ke tim kepemimpinan.

Tentu saja ada beberapa contoh kecil saat ini mungkin tidak sesuai. Sesuatu yang benar-benar bertentangan dengan nilai-nilai inti yang Anda perjuangkan dengan keras dapat membuat hal ini tidak dapat dipertahankan. Saya akan mengatakan bahwa kejadian tersebut idealnya sangat jarang, atau sayangnya Anda mungkin perlu mencari tempat lain untuk bekerja.

Berbicara tentang Tim Kepemimpinan dalam Praktek

Inilah cara kerjanya dalam praktik, menggunakan contoh penyampaian keputusan di tingkat kepemimpinan kepada orang-orang yang melapor kepada Anda:

Tim kepemimpinan memutuskan bahwa kami perlu mengirimkan setidaknya 3 fitur pada kuartal ini, jadi saya rasa itulah yang harus kami lakukan.

Melawan:

Salah satu kunci OKR kuartal ini adalah bahwa kami sebagai perusahaan perlu menggandakan pendaftaran ke platform kami. Kami telah melakukan beberapa kalkulasi yang menunjukkan bahwa kami hampir pasti bisa sampai di sana dengan mengirimkan 3 fitur, jadi mari kita semua membicarakan tentang apa yang dapat kami lakukan dalam grup kami untuk mewujudkannya. Jika Anda penasaran, kita dapat mengobrol melalui inisiatif apa yang dilakukan kelompok lain untuk mendukung ini juga.

Yang pertama bukan hanya pasif, tapi juga mendemotivasi. Saya telah membuat kesalahan dengan menggunakan pendekatan ini ketika saya ingin disukai oleh karyawan saya dan agar mereka menganggap saya sebagai rekan kerja. Tapi kami bukan rekan, saya memiliki tanggung jawab kepada mereka.

Anda akan perhatikan dalam pendekatan kedua, kami juga menjelaskan alasan di balik keputusan tersebut. Saya telah memperhatikan secara pribadi bahwa ketika saya harus meminta pertanggungjawaban diri saya atas keputusan tersebut, saya sedikit lebih peduli agar orang-orang memahami alasan di baliknya. Ini adalah hal yang sangat baik untuk moral tim Anda! Yang bisa dibilang salah satu pekerjaan terpenting Anda.

Baris terakhir dalam pendekatan kedua juga membuka diskusi – karena Anda mengambil alih kepemilikan keputusan, Anda juga mengakui bahwa Anda tahu tentang potongan teka-teki lainnya, dan menunjukkan kemauan untuk menyelami tim Anda.

Bagaimana jika Anda melakukan kesalahan?

Kita semua melakukannya! Manajemen bisa jadi sulit dan tidak mungkin selalu sempurna. Cobalah untuk tidak menyalahkan diri sendiri, tetapi mungkin lain kali tunjukkan sedikit perhatian. Saya telah membuat banyak kesalahan juga. Ini bukan tongkat untuk menghajar diri sendiri atau orang lain, tetapi pelajaran yang dipelajari untuk menjadi sadar mungkin dan mempromosikan lingkungan kerja yang lebih baik.


Kami berkomunikasi dengan tim, rekan kerja, dan pemangku kepentingan kami apakah kami mengambil tanggung jawab sebagai pemimpin sejati pada momen-momen ini atau tidak. Kami mengkomunikasikan apakah kami akan mendekati masalah dengan kerendahan hati, dan keinginan untuk berkolaborasi dan meningkatkan. Ini mungkin tampak detail, tetapi ini adalah bagian yang kuat dalam memimpin organisasi.


Postingan Tim Anda Bukan "Mereka" muncul pertama kali di CSS-Tricks .

Anda dapat mendukung CSS-Tricks dengan menjadi Supporter MVP .

April 29, 2021

codeorayo

Ampuh! Ini rahasia mengembangkan aplikasi secara instan, tinggal download dan kembangkan. Gabung sekarang juga! Premium Membership [PRIVATE] https://premium.codeorayo.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *